Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan.
Si tienes otra duda, mándanos un WhatsApp y respondemos.
¿Es seguro darles mi e.firma?
Sí. Tu e.firma queda bajo un candado digital único, solo tuyo. Es el mismo nivel de seguridad que usan bancos digitales como Klar, Stori o Nu para cuidar tu dinero. Nadie en Saldia — ni el CEO, ni soporte — puede abrirlo. El sistema solo la usa cuando tú lo autorizas con un código por WhatsApp, para timbrar facturas o consultar tu información del SAT.
¿Saldia es PAC autorizado por el SAT?
No. Saldia es una herramienta tecnológica. El timbrado de tus CFDIs lo hace un PAC autorizado por el SAT con el que tenemos integración. Eso lo dice claro tu factura al ser timbrada.
¿Quién es responsable ante el SAT?
Tú sigues siendo el responsable de tus impuestos ante el SAT — es tu RFC y tu firma. Saldia es la herramienta que calcula y presenta por ti, y timbramos con un PAC autorizado. Si algo sale mal, nuestro equipo te acompaña sin costo a corregirlo; y para casos complejos te conectamos con un contador colegiado.
¿Reemplazan a mi contador?
Depende. Si tu contador solo te factura y te dice cuánto pagar de ISR, sí. Si tu contador te asesora en planeación fiscal o casos complejos (cambios de régimen, deducibles especiales, auditorías), no — Saldia te resuelve lo operativo, no la asesoría profesional.
¿Qué pasa si me equivoco en una factura?
Antes de timbrar te mostramos un resumen y te pedimos confirmar. Si aun así te equivocas, puedes pedirnos cancelar por WhatsApp y emitir una nueva. Manejamos sustituciones y notas de crédito siguiendo el procedimiento del SAT, sin que entres al portal.
¿Y si el SAT me audita?
Conservamos tu información (CFDIs, reportes, cálculos) por 5 años — el plazo legal que pide el CFF. Podemos exportarte todo cuando lo necesites para responder a una auditoría. Si quieres acompañamiento profesional, te conectamos con un contador colegiado.
¿Saldia presenta mis declaraciones automáticamente?
Nunca sin tu autorización. Te enviamos el cálculo o el borrador por WhatsApp y nos confirmas con un código por cada presentación. Es regla no-negociable.
¿Cómo pago?
Aceptamos tarjeta, SPEI y OXXO. Los primeros 30 días son gratis y no te pedimos tarjeta para empezar. Después generamos línea de captura o cobro mensual según prefieras.
¿Qué pasa si dejo de pagar o quiero salir?
No te bloqueamos abruptamente: te avisamos con 7 días de anticipación, pausamos la emisión de nuevas facturas y conservas acceso a tu historial completo 90 días para descargar todo. Sin penalizaciones, sin contratos. Si Saldia algún día dejara de operar, te entregamos un export con TODA tu información.