Respuestas claras antes de empezar
Las dudas más comunes sobre seguridad, alcance, tu caso y pagos. Elige un tema.
Seguridad y acceso
¿Es seguro darles mi e.firma?
Tu firma electrónica queda guardada con el mismo tipo de cifrado que usan los bancos. Nadie en Saldia puede ver tus contraseñas del SAT, las operaciones importantes requieren verificación, y si el equipo de soporte interviene tu cuenta, cada acceso queda registrado en una bitácora de auditoría.Cómo protegemos tu información →
¿Cómo activo mi WhatsApp con Saldia?
Cuando tu plan esté activo, entra a tu cuenta y conecta el WhatsApp que usarás con Saldia. La línea operativa no se publica en la landing; el acceso se habilita al vincularla desde tu cuenta.
¿Qué pasa si mi e.firma vence o el SAT no responde?
Si tu firma electrónica vence, Saldia lo detecta, pausa la descarga y te dice exactamente qué renovar. Si el SAT no responde, lo intenta de nuevo solo y no pierdes progreso: tus facturas y cálculos quedan guardados.Cómo protegemos tu información →
Qué hace Saldia
¿Saldia es PAC autorizado por el SAT?
No. Saldia es una herramienta tecnológica; tus facturas se emiten con un proveedor autorizado por el SAT con el que tenemos integración.
¿Quién es responsable ante el SAT?
Tú sigues siendo responsable de tus obligaciones fiscales. Saldia te ayuda con la operación, los cálculos, borradores y exportaciones; tú revisas y autorizas lo que corresponda.
¿Saldia hace el trabajo de mi contador?
Saldia se encarga de lo de cada mes: facturar, consultar tus CFDIs, calcular y preparar tus declaraciones para que las revises. Los cálculos son estimaciones y lo que presentas es responsabilidad tuya; un caso fuera de lo común conviene verlo con un profesional fiscal.
¿Y si el SAT me audita?
Conservas acceso a tus CFDIs, reportes y cálculos para consultarlos o exportarlos. Si necesitas asesoría para un caso complejo, lo correcto es involucrar a un profesional fiscal.
¿Saldia presenta mis declaraciones automáticamente?
Saldia calcula y prepara la información para que la revises y la exportes. Presentarla ante el SAT y pagar es tu decisión y tu responsabilidad; lo que podemos hacer depende de tu plan y tu caso.
Tu caso y tus facturas
Manejo en DiDi, Uber o Rappi, ¿tengo que declarar si ya me retienen?
Las plataformas te descuentan una parte de impuestos, pero puede que todavía te toque declarar algo. Saldia toma en cuenta esos descuentos para ayudarte a revisar lo que corresponde.Calculadora de plataformas →
Solo rento un departamento, ¿esto me sirve?
Sí. Saldia puede ayudarte a ordenar la facturación de tus rentas y a llevar el cálculo mensual de arrendamiento según tu situación.Calculadora de arrendamiento →
¿Qué pasa si me equivoco en una factura?
Antes de timbrar te mostramos un resumen para confirmar. Si detectas un error, puedes solicitar la cancelación o sustitución siguiendo el procedimiento aplicable del SAT.
¿Qué pasa si no tengo movimientos un mes?
Saldia te avisa por correo y te dice si tienes que presentar tu declaración en ceros o si no necesitas hacer nada. No lo asumimos: lo confirmamos según tu caso.Cómo se ve tu mes en Saldia →
Pagos y cuenta
¿Cómo pago?
Puedes pagar tu suscripción con tarjeta, SPEI u OXXO. Los precios mostrados ya incluyen IVA y no hay contratos de permanencia.
¿Qué documentos obtengo con Saldia?
Tus facturas descargadas, el detalle de tus impuestos, los borradores de tu declaración, los archivos exportados y los comprobantes de lo que presentaste. Todo en tu cuenta y solo tú puedes descargarlo.
¿Qué pasa si dejo de pagar o quiero salir?
Puedes cancelar sin penalización. Te avisamos antes de pausar nuevas operaciones y conservas un periodo para descargar tu información.
¿Cómo hablo con una persona de Saldia?
Escríbenos por WhatsApp 55 6233 6831 o a hola@saldia.mx. Te responde una persona del equipo de soporte; ese número no es el asistente.
¿No encontraste tu caso? Prueba Saldia gratis
¿Prefieres hablar con una persona? Te responde el equipo de Saldia.